Lenovo Services Schutz, der zu deinem Gerät passt.
Garantie- und Support-Pakete von Lenovo für Business- und Privatgeräte: schneller Vor-Ort-Service, Experten-Support und Schutz für deine Daten.
- KYDMit Keep Your Drive bleibt die defekte Festplatte bei dir
- S/NAn die Seriennummer gebunden, gilt auch nach Weiterverkauf
- 24/7Rund-um-die-Uhr-Support mit Premier Support
Pakete im Vergleich
Welches Paket passt?
| Leistung | Premier SupportBusiness-Support | Komplett-Paket Premier Support Plusinkl. Keep Your Drive |
|---|---|---|
| 24/7/365 Support | ✓ enthalten | ✓ enthalten |
| Vor-Ort-Service | ✓ enthalten | ✓ enthalten |
| Erweitertes Eskalationsmanagement | ✓ enthalten | ✓ enthalten |
| Jährliche Hardware-Gesundheitsprüfung | ✓ enthalten | ✓ enthalten |
| KI-Prädiktiv-Warnungen | – nicht enthalten | ✓ enthalten |
| Festplatte bleibt bei dir | – nicht enthalten | ✓ enthalten |
| Leistung | Premium CareExperten-Support | Komplett-Paket Premium Care Plusinkl. Datenmigration |
|---|---|---|
| Experten-Support per Telefon, Chat, E-Mail | ✓ enthalten | ✓ enthalten |
| Einrichtungshilfe | ✓ enthalten | ✓ enthalten |
| Jährlicher PC-Check | ✓ enthalten | ✓ enthalten |
| Datenmigration | – nicht enthalten | ✓ enthalten |
| Digital-Home-Absicherung | – nicht enthalten | ✓ enthalten |
Zusatzoptionen
Add-ons zu jedem Paket
Sealed Battery
Einmaliger Austausch eines verschlissenen oder defekten Akkus während der Vertragslaufzeit.
Tech Install CRU
Ein zertifizierter Lenovo-Techniker baut selbst tauschbare Teile (z. B. Festplatte oder Tastatur) direkt vor Ort ein.
International (IWS)
Reparatur oder Wartung im Ausland ohne Aufpreis, in Ländern mit entsprechendem Serviceangebot.
Keep Your Drive (KYD)
Die defekte Festplatte oder SSD bleibt beim Austausch bei dir. Sensible Daten verlassen dein Haus oder Unternehmen nicht.
FAQ
Häufige Fragen
Garantieerweiterungen müssen in der Regel erworben und registriert werden, solange sich das Gerät noch in der ursprünglichen Basisgarantie befindet. Wie die Registrierung funktioniert, zeigen wir dir in unserer Anleitung zur Garantieregistrierung.
Beim Vor-Ort-Service (Onsite) kommt nach erfolgreicher Remote-Diagnose ein Techniker direkt an den angegebenen Standort. Beim Depot-/Bring-In-Service wird das defekte Gerät an ein Lenovo Reparaturzentrum eingesendet und nach erfolgter Instandsetzung zurückgeschickt.
Garantieleistungen und Erweiterungen sind direkt an die Seriennummer des jeweiligen Geräts gebunden. Bei einem Weiterverkauf des Notebooks oder PCs bleibt der Garantieschutz somit für nachfolgende Eigentümer erhalten.
Der aktuelle Status lässt sich jederzeit auf der offiziellen Lenovo Garantie-Suche unter Eingabe der Seriennummer abrufen oder direkt über die vorinstallierte Software Lenovo Vantage einsehen.
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