Garantie & Service Garantiebedingungen & Hersteller-Support
Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten fast alle IT-Hersteller eine eigene Garantie an. Die direkte Abwicklung über den Hersteller ist in der Regel der schnellste Weg zur Reparatur oder zum Austausch des Geräts.
Wer ist wann zuständig?
- Bei LieferungMangel bestand schon bei ÜbergabeGesetzliche Gewährleistung gegenüber campustechnik.de: für Verbraucher 2 Jahre ab Ablieferung, für Unternehmer 1 Jahr ab Gefahrübergang (§ 10 AGB).Ansprechpartner: wir
- Während der GarantieDefekt im GarantiezeitraumFreiwillige Herstellergarantie mit eigenen Bedingungen (Bring-In, Vor-Ort-Service, Pick-up & Return), z. B. 2 Jahre bei Apple.Ansprechpartner: Hersteller
- Darüber hinausLängerer Schutz gewünschtGarantieerweiterungen, z. B. Lenovo Services.
Support-Kontakte
Hersteller-Kontakte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von einer Herstellergarantie unberührt. Im Garantiefall führt der direkte Kontakt zum Support des Herstellers am schnellsten zur Lösung.
Hersteller von A bis Z
Lenovo bietet umfangreiche Service-Optionen für ThinkPad, IdeaPad, Yoga und Legion Serien an. Über die Lenovo Seriennummer lässt sich der genaue Garantiestatus jederzeit online prüfen.
Think-Serie & Commercial
Für ThinkPad, ThinkCentre und ThinkStation stehen je nach Modell Vor-Ort-Services, Premier Support und internationale Garantien zur Verfügung.
- Hotline
- 0201 22099 888 (Mo–Fr 08:00–17:00 Uhr, im Menü Taste 3)
- Premier Support
- 0800 2007619 (nur für Geräte mit Premier Support; gebührenfrei, Mo–Fr 07:00–20:00 Uhr)
- Support-Portal
- support.lenovo.com
- Servicepartner
- Reparatur-Partner finden
IdeaPad, Yoga & Legion
Abwicklung im Standard-Garantiefall meist über Einsende-Service (Depot/Carry-In) oder Premium Care Support.
- Hotline
- 0201 22099 888 (Mo–Fr 08:00–17:00 Uhr, im Menü Taste 2)
- Premium Care
- 0800 2007621 (nur für Geräte mit Premium Care; gebührenfrei, Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)
- Garantie-Check
- Garantie prüfen
- Servicepartner
- Reparatur-Partner finden
HP unterteilt seinen Support in Business-Produkte (EliteBook, ProBook, ZBook) und Consumer-Geräte (Pavilion, OMEN, Envy).
HP Business Support
Für EliteBook, ProBook, Workstations und ProDesk Systeme.
- Hotline
- 069 380 789 060
- Portal
- support.hp.com
HP Consumer & Pavilion
Für Pavilion, OMEN, Envy, Victus sowie HP Home Drucker.
- Hotline
- 069 2999 3434
- Chat & Kontakt
- support.hp.com/de-de/contact
ASUS bietet für Notebooks, ROG-Systeme und Monitore einen Pick-up & Return Service innerhalb Deutschlands an.
ASUS Kundenservice Deutschland
Für ZenBook, ROG, TUF Gaming, ExpertBook sowie ASUS Displays und Mainboards.
- Hotline
- 02102 5789 557 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)
- RMA / Service-Portal
- asus.com/de/support
Acer bietet für Aspire, Swift, Spin, TravelMate und Predator Systeme direkten Herstellerservice an. Reparaturen lassen sich online oder telefonisch anmelden.
Acer Service Deutschland
Reparaturanmeldung, Reparaturstatus und technischer Support in der Garantie – mit Seriennummer (S/N) oder SNID.
- Hotline
- 04102 7069 111 (Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr)
- Support & Reparatur
- acer.com/de-de/support
Der Dell-Support basiert maßgeblich auf dem Service-Tag des Geräts (7-stelliger Code auf der Rückseite/Unterseite). Nach Eingabe des Service-Tags zeigt Dell die passende Support-Telefonnummer an.
Dell Technischer Support
Latitude, Precision, XPS, Inspiron, Alienware und Dell Monitore.
- Hotline
- 069 9792 7200
- Kontakt per Service-Tag
- dell.com/support
Apple gewährt in Deutschland eine zweijährige eingeschränkte Herstellergarantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum (für Hardware der Marke Apple). Garantieabwicklungen können direkt in jedem Apple Store, bei autorisierten Apple Service Providern (AASP) oder online vereinbart werden.
Apple Support Deutschland
Support, Reparatur und Terminvereinbarung.
- Hotline
- 0800 6645 451 (gebührenfrei)
- Support & Terminvereinbarung
- support.apple.com/de-de
MSI bietet eine technische Hotline für Deutschland, Österreich und die Schweiz sowie Support-Tickets und einen Abholservice für Notebooks.
MSI Technische Hotline
Notebooks, Mainboards, Grafikkarten und Monitore.
- Hotline
- 069 40893 120 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)
- Support & RMA
- de.msi.com/support
Microsoft Surface
Surface Pro, Surface Laptop & Zubehör. Support und Reparatur online über das Microsoft-Konto oder die Surface-App (Rückruf durch Microsoft).
- Service & Reparatur
- account.microsoft.com/devices
- Support
- support.microsoft.com
Fujitsu
LIFEBOOK, ESPRIMO & CELSIUS: Fujitsu verkauft keine PCs mehr in Europa. Garantie und Support für Bestandsgeräte über Fsas Technologies (Fujitsu).
- Kundenbetreuung
- 00800 37210000 (gebührenfrei, Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr)
- Support-Portal
- support.ts.fujitsu.com
Samsung
Monitore, SSDs & Speichermedien.
- Hotline
- 06196 77 555 77 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)
- Support
- samsung.com/de/support
LG Electronics
Monitore & LG gram Notebooks.
- Hotline
- 0800 45 444 45 (gebührenfrei, Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)
- Support
- lg.com/de/support
BenQ
Monitore & Projektoren.
- Hotline
- 0800 627 1002 (Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr)
- Support & Reparatur
- benq.eu/de-de/support
iiyama
Monitore.
- Hotline
- 08165 980 99 81 (Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr)
- Support & Reparatur
- iiyama.com/de_de/support
EIZO
Monitore für Büro, Grafik und Medizin. Technische Fragen über das Kontaktformular.
- Garantie & Reparatur
- 0800 3496737 (gebührenfrei, Mo–Fr 08:00–16:30 Uhr)
- Support
- eizo.de/hilfe-support
Western Digital
Festplatten (HDD) und externe WD-Laufwerke. SSDs und Flash-Speicher betreut seit 2025 SanDisk.
- Hotline
- 00800 27549338 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)
- Support & Garantie
- westerndigital.com/de-de/support
SanDisk
SSDs, Speicherkarten & USB-Sticks (auch frühere WD-SSDs). Support per Chat und E-Mail-Formular.
- Chat & E-Mail
- sandisk.com/de-de/support
Seagate
Festplatten, SSDs & externe Speicher. Support per Live-Chat auf Deutsch.
- Chat & Kontakt
- seagate.com/de/de/contacts
Kingston
SSDs, Arbeitsspeicher & USB-Sticks.
- Hotline
- 0180 500 8617 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, max. 42 ct/Min. aus dem Mobilfunk)
- Support & RMA
- kingston.com/de/support
Logitech / Logi
Mäuse, Tastaturen, Headsets & Webcams.
- Privatkunden
- Telefon & Chat
- Business-Hotline
- 0800 58 95 562 (gebührenfrei, Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)
- Support
- support.logi.com
CHERRY
Tastaturen, Mäuse & Desktop-Sets.
- Hotline
- 09643 2061 100 (Mo–Do 09:00–16:00, Fr 09:00–12:00 Uhr)
- Support
- cherry.de – Technischer Support
Jabra
Headsets, Freisprecher & Videokonferenz. Support über das Online-Supportcenter (Produkt auswählen).
- Support
- jabra.com/de-de/support
Razer
Gaming-Mäuse, Tastaturen, Headsets & Notebooks. Garantieanfragen per Support-Ticket.
- Support & Garantie
- mysupport.razer.com
Corsair
Gaming-Zubehör, Arbeitsspeicher & Netzteile. Support per Chat und Ticket.
- Support & RMA
- help.corsair.com
Wacom
Grafiktabletts, Stiftdisplays & Eingabestifte. Support per Live-Chat und E-Mail-Ticket.
- Support
- support.wacom.com
Belkin
Ladegeräte, Kabel, Docks & Mobilzubehör.
- Hotline
- 069 99 99 15682 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)
- Support
- belkin.com/de/support-center
DICOTA
Notebooktaschen, Rucksäcke & Mobile-Office-Zubehör. Garantieanfragen über das Online-Formular; auf Notebooktaschen gewährt DICOTA eine lebenslange Garantie (in Deutschland 30 Jahre).
- Telefon
- 07021 72508 0 (DICOTA GmbH, Owen)
- Garantieanfrage
- dicota.com/pages/garantie
Targus
Notebooktaschen, Rucksäcke & Docking-Stationen. Support und Garantie per E-Mail-Formular.
Kensington
Laptop-Schlösser, Docks, Mäuse & Tastaturen. Mehrsprachige Hilfe per Chat und Formular.
- Hotline (englisch)
- +44 203 364 5390 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)
- Support
- kensington.com/de-de
Hama
Zubehör für Smartphone, PC & TV. Produktanfragen und Reklamationen über die Kontaktseite.
- Kontakt & Hotline
- hama.com – Service
Brother
Drucker, Scanner & Etikettendrucker (P-touch).
- Hotline (Garantie)
- 01806 002491 (Mo–Fr 09:00–17:30 Uhr; 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, max. 60 ct/Anruf aus dem Mobilfunk)
- P-touch
- 01806 805130 (Mo–Fr 08:00–16:15 Uhr)
- Support
- brother.de/support
Canon
Drucker, Scanner & Kameras.
- Hotline
- 069 2999 3680 (Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr)
- Support & Reparatur
- canon.de/support
Epson
Drucker, Scanner & Projektoren. Kontakt über die Supportseite des jeweiligen Geräts (Tab „Kontakt“).
- Support
- epson.de/support
TP-Link
Router, WLAN & Netzwerktechnik.
- Hotline
- +49 211 5447 4970 (Mo–Fr 09:00–20:00, Sa 10:00–18:00 Uhr)
- Support
- tp-link.com/de/support
FRITZ! (ehemals AVM)
FRITZ!Box, Repeater & Mesh. Support per Online-Anfrage; Telefonsupport nur mit dem kostenpflichtigen Service PLUS.
- Support
- fritz.com/pages/service
Telefonbuch
Einen Überblick über die erweiterten Lenovo-Servicepakete (z. B. Premier Support, Premium Care) gibt unsere Seite Lenovo Garantieerweiterungen.
Kein Treffer. Am besten mit dem Herstellernamen suchen – oder direkt bei uns nachfragen: service@campustechnik.de · +49 (0) 35 35 / 40 90 946
Gut zu wissen
Vor dem Anruf beim Hersteller
- Seriennummer bereithalten S/N, Service-Tag (Dell) oder SNID (Acer) – meist auf der Rück- bzw. Unterseite des Geräts.
- Garantiestatus online prüfen Bei Lenovo, Dell und Acer geht das mit der Seriennummer im Support-Portal.
- Mangel schon bei Lieferung? Dann gilt die Gewährleistung, und wir sind der richtige Ansprechpartner: service@campustechnik.de
Hinweis zu Telefonnummern und Support-Links: Die Angaben zu Hotline-Nummern und Service-Links der Hersteller werden regelmäßig aktualisiert. Alle Markennamen und Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Hersteller und dienen hier lediglich der Zuordnung und Information.
Stand: