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Lenovo Services
Garantieerweiterungen: länger geschützt, schneller wieder arbeitsfähig
Mit einer Lenovo-Garantieerweiterung verlängerst du die Laufzeit deiner Herstellergarantie oder wechselst auf einen besseren Service, etwa von Bring-in auf Vor-Ort-Service oder auf Premier Support mit Hilfe rund um die Uhr. Die Erweiterung ist an die Seriennummer gebunden und gilt auch nach einem Weiterverkauf.
Alle Pakete und Zusatzoptionen im Detail erklärt unsere Seite Lenovo Garantieerweiterungen. Was im Garantiefall gilt, steht in den Garantiebedingungen.
Pakete
Welches Paket passt zu deinem Gerät?
| Paket | Für | Das bekommst du |
|---|---|---|
| Premier Support | Think-Produkte wie ThinkPad und ThinkCentre | Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service, erweitertes Eskalationsmanagement, jährliche Hardware-Gesundheitsprüfung |
| Premier Support Plus | Think-Produkte | Alles aus Premier Support, dazu KI-gestützte Warnungen und Keep Your Drive: Die defekte Festplatte bleibt bei dir |
| Premium Care | Consumer-Produkte wie IdeaPad und Yoga | Experten-Support per Telefon, Chat und E-Mail, Einrichtungshilfe, jährlicher PC-Check |
| Premium Care Plus | Consumer-Produkte | Alles aus Premium Care, dazu Datenmigration und Absicherung deiner Geräte zu Hause |
Verfügbarkeit je nach Modell und Basisgarantie. Zusatzoptionen wie Sealed Battery (Akkutausch), Keep Your Drive oder internationaler Service sind auf unserer Infoseite erklärt.
Antworten auf einen Blick
Häufige Fragen zu Garantieerweiterungen
Garantieerweiterungen musst du in der Regel kaufen und registrieren, solange dein Gerät noch in der ursprünglichen Basisgarantie ist. Welche Basisgarantie eine Erweiterung voraussetzt, steht bei jedem Produkt (Basis-Laufzeit und Basis-Servicelevel).
Nicht immer. Campus-Topseller ab der T-Serie schaltet Lenovo im Campus-Programm automatisch auf volle 3 Jahre Premier Support auf. Viele Campus-Geräte haben außerdem schon ab Werk eine verlängerte Garantie. Die Laufzeit steht bei jedem Gerät in der Produktliste.
Beim Vor-Ort-Service kommt nach erfolgreicher Ferndiagnose ein Techniker zu dir. Beim Bring-in- oder Depot-Service schickst du das Gerät an ein Lenovo-Reparaturzentrum und bekommst es repariert zurück.
Ja. Garantie und Erweiterungen sind an die Seriennummer des Geräts gebunden, nicht an dich. Verkaufst du das Gerät weiter, bleibt der Schutz für den neuen Besitzer erhalten.
Ja. B2B-Kunden (Bildungs- und Forschungseinrichtungen sowie campusberechtigte Unternehmen) kaufen auf Rechnung, entweder mit schriftlichem Angebot oder direkt im Webshop. Für den Webshop setzt die Einrichtung bei der Anlage des Kundenkontos als Geschäftskunde das Häkchen bei „Rechnungskauf anfragen“. Unser Vertrieb prüft die Anfrage und schaltet den Rechnungskauf frei. Für ein bestehendes Kundenkonto genügt eine kurze Mail an unseren Vertrieb. Danach ist kein Nachweis pro Bestellung mehr nötig.
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