Lenovo Campus 5 Jahre Premier Support – Upgrade von 3 Jahren Premier Support

Art.-Nr.: 5WS0W86668-CAMPUS
  • Laufzeit: Verlängerung auf 5 Jahre Gesamtlaufzeit mit Premier Support
  • Voraussetzung: Bestehender 3 Jahre Premier Support erforderlich
  • Kompatibilität: ThinkStation P520, ThinkStation P620, ThinkStation P8 u. a.
  • Gültigkeit: Gültig in Deutschland und Österreich
  • Lieferung: Elektronisch per E-Mail, nachweispflichtig
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Produktinformationen

Das Lenovo Campus 5 Jahre Premier Support – Upgrade von 3 Jahren Premier Support ist eine Garantieerweiterung für Geräte der Produktlinie ThinkStation. Sie verlängert einen bestehenden 3 Jahre Premier Support auf eine Gesamtlaufzeit von 5 Jahren bei gleichbleibendem Servicelevel Premier Support. Kompatibel ist sie unter anderem mit ThinkStation P520, ThinkStation P620 und ThinkStation P8. Die Erweiterung ist gültig in Deutschland und Österreich, wird elektronisch per E-Mail geliefert und ist nachweispflichtig.

Lenovo Services · Support für Geräte

Lenovo Premier Support

Direkter Zugang zu den Experten des Herstellers

Premier Support verbindet direkt mit den Support-Ingenieuren des Unternehmens, das die Geräte gebaut hat – für schnelle, konsistente Hilfe bei allen PCs, einschließlich KI-PCs. Rund um die Uhr an 365 Tagen, in der Landessprache und in mehr als 100 Märkten. Ein Ansprechpartner betreut den gesamten Servicefall, Technische Account Manager übernehmen bei Bedarf die Eskalation, und bevorzugte Teile sowie Vor-Ort-Support am nächsten Werktag(2) lösen Probleme schneller.

Direkter Zugang zu Lenovo-Support-Ingenieuren rund um die Uhr, ein Ansprechpartner für den gesamten Fall und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag(2) – für alle PCs, einschließlich KI-PCs.

  • Support24/7/365in über 100 Märkten
  • Vor-OrtNächster WerktagTeile und Techniker(2)
  • Kontakt1Ansprechpartner je Servicefall
  • AbdeckungHW + SWHardware und OEM-Software(1)

Leistungsumfang

Das ist enthalten

  • Global Support 24/7/365

    Reibungsloser Betrieb der Geräte mit Unterstützung in der Landessprache, rund um die Uhr in mehr als 100 Märkten.

  • Direkter Zugriff auf OEM-Expertise

    Umfassende Fehlerbehebung und Break-Fix-Support für Hardware und OEM-Software(1).

  • End-to-End Case Management

    Ein Ansprechpartner für den gesamten Fall; Technische Account Manager übernehmen bei Bedarf das Eskalationsmanagement.

  • Schnellere Teile und Service

    Bevorzugte Teile und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag lösen Probleme schneller(2).

  • KI-Agent

    Schneller, personalisierter Support mit Garantiestatus, Anleitungen und Videos – mit Übergabe an einen Live-Agenten(5).

  • Lenovo Service Connect

    Asset-Management, Produktsupport und Nachverfolgung von Servicefällen an einer Stelle.

Support-Stufen im Vergleich

Hervorgehoben: dieser Service
LeistungLenovo StandardPremier SupportPremier Support Plus
Reparatur fehlerhafter Geräte (Break-Fix)enthaltenenthaltenenthalten
Technische Unterstützung 24 × 7 × 365–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Hardware- und OEM-Software-Support(1), inkl. „How to“-Support für KI-PCs–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Ein Ansprechpartner für das gesamte Fallmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Technische Account Manager für das Eskalationsmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Direkter telefonischer Zugang zu Ingenieuren–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Vor-Ort-Service mit Teilepriorisierung am nächsten Werktag(2)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Standardberichte auf Anfrage (Service-Level, Wiederholungen, Garantie)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Lenovo Service Connect für Asset-Management und Fallverfolgung–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Abdeckung für Consumer-Produkte im Geschäftseinsatz–nicht enthaltenenthaltenenthalten
KI-Agent für Support, Fehlerbehebung, Reparatur und Garantiestatus–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Proaktive Problemerkennung mit Lenovo Device Orchestration(3)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Services Engagement Manager für Reporting und Betreuung(4)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Sealed Battery Warranty bis zu 4 Jahre–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Internationaler Service-Anspruch–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Keep Your Drive–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten

Rechtliche Hinweise & Fußnoten:

  1. Nur OEM-Software, Level-1-Support.
  2. Abhängig von Markt, Teilen und Hardware; in ausgewählten Märkten.
  3. Kundenautorisierung und Windows 10 oder Windows 11 erforderlich; Komponentenaustausch über Amber-Warnungen, auch ohne Bestätigung durch das Diagnoseprogramm.
  4. Ab mindestens 500 Geräten.
  5. Verfügbarkeit, Funktionen und Support-Optionen können je nach Land oder Region aufgrund lokaler Anforderungen und Marktbedingungen variieren.

Rechtlicher Hinweis: Leistungsumfang, Verfügbarkeit und Reaktionszeiten richten sich nach den Servicebedingungen von Lenovo und können je nach Land oder Region variieren. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. Alle Marken und eingetragene Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Produktbeschreibungen und Texte wurden mithilfe von Künstlicher Intelligenz generiert und vor der Veröffentlichung sorgfältig vom campustechnik.de Team geprüft und moderiert.

Gerätetyp
Garantieerweiterung

Lieferform
Elektronisch per E-Mail

Art der Garantieerweiterung
Laufzeitverlängerung
Basis-Servicelevel (Voraussetzung)
Premier Support
Basis-Laufzeit (Voraussetzung)
3 Jahre
Servicelevel nach Upgrade
Premier Support
Gesamtlaufzeit nach Upgrade
5 Jahre
Gültig in
Deutschland, Österreich

Produktlinie
ThinkStation
Kompatible Modellserien
ThinkStation P410, ThinkStation P5, ThinkStation P5 Gen 2, ThinkStation P500, ThinkStation P510, ThinkStation P520, ThinkStation P520c, ThinkStation P620, ThinkStation P8
Kompatibel mit Maschinentyp (MT)
30A6, 30A7, 30B3, 30B5, 30BE, 30BF, 30BX, 30BY, 30E0, 30E1, 30G9, 30GA, 30GF, 30HF, 30HH, 30HJ, 30KB, 30KC, 30KD, 30KK

Produktsicherheit

Angaben nach Art. 19 der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR, Verordnung (EU) 2023/988).

Hersteller

Lenovo PC HK Limited
23/F Lincoln House, Taikoo Place
979 King’s Road, Quarry Bay
Hongkong
E-Mail/Web: https://www.lenovo.com/de/de/

Verantwortliche Person in der EU

Lenovo (Deutschland) GmbH
Meitnerstraße 9
70563 Stuttgart
Deutschland
fragen_de@lenovo.com

Produkt

Lenovo Campus 5 Jahre Premier Support – Upgrade von 3 Jahren Premier Support, Garantieerweiterung
Abbildungen: siehe Produktbilder oben

Sicherheits- und Warnhinweise

  • Das Gerät enthält einen fest eingebauten Akku. Nicht öffnen, zerlegen, durchstechen oder kurzschließen. Den Akku nur von autorisiertem Service tauschen lassen.
  • Einen beschädigten oder sich selbst entladenden Akku nicht mehr verwenden. Akkus nicht im Hausmüll entsorgen.
  • Nur vom Hersteller empfohlene Netzteile und Netzkabel verwenden. Das Netzkabel nie um das Netzteil wickeln.
  • Gerät und Netzteil werden im Betrieb warm. Längerer Hautkontakt kann auch durch Kleidung hindurch zu Hautreizungen führen. Lüftungsöffnungen frei halten.
  • Plastiktüten der Verpackung von Kleinkindern fernhalten (Erstickungsgefahr).
  • Falls eine Knopfzelle enthalten ist: nicht verschlucken (Gefahr chemischer Verbrennungen), von Kindern fernhalten.
  • Hoher Schalldruck über Kopfhörer kann das Gehör schädigen.
  • Kabel und Kleinteile außer Reichweite von Kindern unter drei Jahren aufbewahren.
Ab: 93,00 €