Lenovo Campus 5 Jahre Premier Support – Upgrade von 1 Jahr Courier oder Carry-in

Art.-Nr.: 5WS0T36138-CAMPUS
  • Laufzeit: 5 Jahre Gesamtlaufzeit nach Upgrade
  • Servicelevel: Premier Support statt Courier oder Carry-in
  • Voraussetzung: 1 Jahr Basisgarantie mit Courier oder Carry-in
  • Kompatibilität: ThinkCentre und ThinkEdge, Zuordnung über Maschinentyp (MT)
  • Lieferung: Elektronisch per E-Mail, gültig in Deutschland und Österreich
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Produktinformationen

Das Lenovo Campus 5 Jahre Premier Support – Upgrade von 1 Jahr Courier oder Carry-in ist eine Garantieerweiterung für Geräte der Produktlinien ThinkCentre und ThinkEdge mit passendem Maschinentyp (MT). Voraussetzung ist eine Basisgarantie von 1 Jahr Courier oder Carry-in, die als Upgrade mit Laufzeitverlängerung auf eine Gesamtlaufzeit von 5 Jahren mit dem Servicelevel Premier Support erweitert wird. Die Garantie gilt in Deutschland und Österreich, die Lieferung erfolgt elektronisch per E-Mail. Das Produkt ist nachweispflichtig.

Lenovo Services · Support für Geräte

Lenovo Premier Support

Direkter Zugang zu den Experten des Herstellers

Premier Support verbindet direkt mit den Support-Ingenieuren des Unternehmens, das die Geräte gebaut hat – für schnelle, konsistente Hilfe bei allen PCs, einschließlich KI-PCs. Rund um die Uhr an 365 Tagen, in der Landessprache und in mehr als 100 Märkten. Ein Ansprechpartner betreut den gesamten Servicefall, Technische Account Manager übernehmen bei Bedarf die Eskalation, und bevorzugte Teile sowie Vor-Ort-Support am nächsten Werktag(2) lösen Probleme schneller.

Direkter Zugang zu Lenovo-Support-Ingenieuren rund um die Uhr, ein Ansprechpartner für den gesamten Fall und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag(2) – für alle PCs, einschließlich KI-PCs.

  • Support24/7/365in über 100 Märkten
  • Vor-OrtNächster WerktagTeile und Techniker(2)
  • Kontakt1Ansprechpartner je Servicefall
  • AbdeckungHW + SWHardware und OEM-Software(1)

Leistungsumfang

Das ist enthalten

  • Global Support 24/7/365

    Reibungsloser Betrieb der Geräte mit Unterstützung in der Landessprache, rund um die Uhr in mehr als 100 Märkten.

  • Direkter Zugriff auf OEM-Expertise

    Umfassende Fehlerbehebung und Break-Fix-Support für Hardware und OEM-Software(1).

  • End-to-End Case Management

    Ein Ansprechpartner für den gesamten Fall; Technische Account Manager übernehmen bei Bedarf das Eskalationsmanagement.

  • Schnellere Teile und Service

    Bevorzugte Teile und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag lösen Probleme schneller(2).

  • KI-Agent

    Schneller, personalisierter Support mit Garantiestatus, Anleitungen und Videos – mit Übergabe an einen Live-Agenten(5).

  • Lenovo Service Connect

    Asset-Management, Produktsupport und Nachverfolgung von Servicefällen an einer Stelle.

Support-Stufen im Vergleich

Hervorgehoben: dieser Service
LeistungLenovo StandardPremier SupportPremier Support Plus
Reparatur fehlerhafter Geräte (Break-Fix)enthaltenenthaltenenthalten
Technische Unterstützung 24 × 7 × 365–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Hardware- und OEM-Software-Support(1), inkl. „How to“-Support für KI-PCs–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Ein Ansprechpartner für das gesamte Fallmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Technische Account Manager für das Eskalationsmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Direkter telefonischer Zugang zu Ingenieuren–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Vor-Ort-Service mit Teilepriorisierung am nächsten Werktag(2)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Standardberichte auf Anfrage (Service-Level, Wiederholungen, Garantie)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Lenovo Service Connect für Asset-Management und Fallverfolgung–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Abdeckung für Consumer-Produkte im Geschäftseinsatz–nicht enthaltenenthaltenenthalten
KI-Agent für Support, Fehlerbehebung, Reparatur und Garantiestatus–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Proaktive Problemerkennung mit Lenovo Device Orchestration(3)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Services Engagement Manager für Reporting und Betreuung(4)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Sealed Battery Warranty bis zu 4 Jahre–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Internationaler Service-Anspruch–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Keep Your Drive–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten

Rechtliche Hinweise & Fußnoten:

  1. Nur OEM-Software, Level-1-Support.
  2. Abhängig von Markt, Teilen und Hardware; in ausgewählten Märkten.
  3. Kundenautorisierung und Windows 10 oder Windows 11 erforderlich; Komponentenaustausch über Amber-Warnungen, auch ohne Bestätigung durch das Diagnoseprogramm.
  4. Ab mindestens 500 Geräten.
  5. Verfügbarkeit, Funktionen und Support-Optionen können je nach Land oder Region aufgrund lokaler Anforderungen und Marktbedingungen variieren.

Rechtlicher Hinweis: Leistungsumfang, Verfügbarkeit und Reaktionszeiten richten sich nach den Servicebedingungen von Lenovo und können je nach Land oder Region variieren. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. Alle Marken und eingetragene Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Produktbeschreibungen und Texte wurden mithilfe von Künstlicher Intelligenz generiert und vor der Veröffentlichung sorgfältig vom campustechnik.de Team geprüft und moderiert.

Gerätetyp
Garantieerweiterung

Lieferform
Elektronisch per E-Mail

Art der Garantieerweiterung
Upgrade mit Laufzeitverlängerung
Basis-Servicelevel (Voraussetzung)
Courier oder Carry-in
Basis-Laufzeit (Voraussetzung)
1 Jahr
Servicelevel nach Upgrade
Premier Support
Gesamtlaufzeit nach Upgrade
5 Jahre
Gültig in
Deutschland, Österreich

Produktlinie
ThinkCentre, ThinkEdge
Kompatible Modellserien
Lenovo POS, ThinkCentre Chromebox, ThinkCentre E73 SFF, ThinkCentre E73 Tower, ThinkCentre M32 Thin Client, ThinkCentre M53 Tiny, ThinkCentre M600 Tiny, ThinkCentre M600 Tiny Thin Client, ThinkCentre M60e, ThinkCentre M625 Tiny, ThinkCentre M625 Tiny Thin Client, ThinkCentre M630e Tiny, ThinkCentre M700 SFF, ThinkCentre M700 Tiny, ThinkCentre M700 Tower, ThinkCentre M70c, ThinkCentre M70q, ThinkCentre M70q Gen 2, ThinkCentre M70q Gen 3, ThinkCentre M70q Gen 4, ThinkCentre M70q Gen 5, ThinkCentre M70q Gen 6, ThinkCentre M70q Gen 7, ThinkCentre M70s, ThinkCentre M70s Gen 2, ThinkCentre M70s Gen 3, ThinkCentre M70s Gen 4, ThinkCentre M70s Gen 5, ThinkCentre M70s Gen 6, ThinkCentre M70t, ThinkCentre M70t Gen 2, ThinkCentre M70t Gen 3, ThinkCentre M70t Gen 4, ThinkCentre M70t Gen 5, ThinkCentre M70t Gen 6, ThinkCentre M710 SFF, ThinkCentre M710 Tiny, ThinkCentre M710 Tower, ThinkCentre M710e SFF, ThinkCentre M715 SFF, ThinkCentre M715 Tiny, ThinkCentre M715 Tiny 2nd Gen, ThinkCentre M715 Tiny Thin Client, ThinkCentre M715 Tiny Thin Client 2nd Gen, ThinkCentre M715 Tower, ThinkCentre M715q, ThinkCentre M720 SFF, ThinkCentre M720 Tiny, ThinkCentre M720 Tower, ThinkCentre M720e SFF, ThinkCentre M725 SFF, ThinkCentre M73 SFF, ThinkCentre M73 Tiny, ThinkCentre M73 Tower, ThinkCentre M75n, ThinkCentre M75n IoT, ThinkCentre M75n Thin Client, ThinkCentre M75q Gen 2, ThinkCentre M75q Gen 5, ThinkCentre M75q Gen 6, ThinkCentre M75q Tiny, ThinkCentre M75s, ThinkCentre M75s Gen 2, ThinkCentre M75s Gen 5, ThinkCentre M75t Gen 2, ThinkCentre M75t Gen 5, ThinkCentre M79 SFF, ThinkCentre M79 Tower, ThinkCentre M800 SFF, ThinkCentre M800 Tower, ThinkCentre M80q, ThinkCentre M80q Gen 3, ThinkCentre M80q Gen 4, ThinkCentre M80s, ThinkCentre M80s Gen 3, ThinkCentre M80t, ThinkCentre M80t Gen 3, ThinkCentre M83 SFF Pro, ThinkCentre M83 Tiny, ThinkCentre M83 Tower, ThinkCentre neo 50q Gen 4, ThinkCentre neo 50q Gen 4 Thin Client, ThinkCentre neo 50q Gen 5, ThinkCentre neo 50q QC, ThinkCentre neo 50s Gen 3, ThinkCentre neo 50s Gen 4, ThinkCentre neo 50t Gen 3, ThinkCentre neo 50t Gen 4, ThinkCentre neo Ultra Gen 2, ThinkEdge SE10, ThinkEdge SE50, ThinkSmart Edition Tiny M80q, ThnkCentre M83 Tiny
Kompatibel mit Maschinentyp (MT)
10AG, 10AH, 10AJ, 10AK, 10AL, 10AM, 10AN, 10AS, 10AU, 10AW, 10AX, 10AY, 10B0, 10B1, 10B2, 10B4, 10B5, 10B6, 10B7, 10BE, 10BM, 10BV, 10CN, 10CQ, 10CR, 10CS, 10CT, 10CU, 10CV, 10CW, 10DB, 10DC, 10DD, 10DE, 10DK, 10DL, 10DM, 10DR, 10DS, 10DU, 10DX, 10E8, 10E9, 10EA, 10EC, 10ED, 10ER, 10ES, 10FV, 10FW, 10FX, 10FY, 10G8, 10G9, 10GA, 10GB, 10GC, 10GD, 10GE, 10GJ, 10GK, 10GQ, 10GR, 10GS, 10GT, 10H2, 10H3, 10H4, 10H5, 10H6, 10H8, 10H9, 10HJ, 10HL, 10HY, 10J0, 10J6, 10J7, 10JA, 10JB, 10JQ, 10JS, 10KG, 10KH, 10KJ, 10KK, 10KM, 10KQ, 10M2, 10M3, 10M4, 10M5, 10M7, 10M8, 10M9, 10MA, 10MB, 10MC, 10MD, 10ME, 10MQ, 10MR, 10MS, 10MT, 10QR, 10QT, 10R8, 10RA, 10RB, 10RC, 10RD, 10SQ, 10SR, 10ST, 10SU, 10SW, 10T7, 10T8, 10T9, 10TA, 10TF, 10TG, 10TH, 10TJ, 10TK, 10TL, 10U5, 10U7, 10U8, 10U9, 10UQ, 10UR, 10UY, 10V0, 10V1, 10VG, 10VH, 10VJ, 10VK, 10VL, 10VM, 10VN, 10VQ, 10VT, 10VU, 10YC, 10YM, 10YN, 11A4, 11A5, 11A6, 11A7, 11A9, 11AA, 11AV, 11AW, 11BD, 11BE, 11BF, 11BS, 11BT, 11BU, 11BV, 11BW, 11BX, 11CS, 11CT, 11CU, 11CV, 11D9, 11DA, 11DB, 11DC, 11DN, 11DQ, 11DR, 11DS, 11DT, 11DU, 11DV, 11DW, 11E8, 11EK, 11EL, 11EM, 11EN, 11EU, 11EV, 11EW, 11EX, 11G4, 11G5, 11G6, 11G7, 11GJ, 11GK, 11GL, 11GM, 11GW, 11GX, 11JA, 11JB, 11JC, 11JD, 11JJ, 11JK, 11JL, 11JM, 11JN, 11JQ, 11JR, 11JS, 11KB, 11KC, 11KD, 11KE, 11LU, 11LV, 11LW, 11LY, 11M0, 11M1, 11M3, 11M4, 11M5, 11M6, 11M7, 11M8, 11M9, 11MA, 11MY, 11N0, 11N3, 11N4, 11Q9, 11QA, 11R7, 11R8, 11R9, 11RA, 11RB, 11RC, 11RD, 11RE, 11RH, 11RJ, 11SC, 11SD, 11SE, 11SF, 11SW, 11SX, 11SY, 11T0, 11T3, 11T4, 11T5, 11T6, 11T7, 11T8, 11T9, 11TA, 11TB, 11TC, 11TD, 11TE, 11TF, 11TG, 11TH, 11TJ, 11TK, 11TL, 11TY, 11U0, 11U1, 11U2, 11U3, 11U4, 11UB, 11UC, 11UD, 11UE, 11W1, 11W2, 11W3, 11W4, 11W5, 11W6, 11W8, 11X2, 11X3, 11X6, 11X8, 11XE, 11XG, 11XH, 11XJ, 11XK, 11XL, 11YV, 11YW, 11YX, 11YY, 12A0, 12A1, 12A2, 12A3, 12DK, 12DL, 12DM, 12DN, 12DQ, 12DR, 12DS, 12DT, 12E3, 12E4, 12E5, 12E6, 12E9, 12EA, 12EB, 12EC, 12EE, 12EG, 12JA, 12JB, 12JC, 12JD, 12JE, 12JF, 12JG, 12JH, 12LH, 12LJ, 12LK, 12LL, 12LM, 12LN, 12LQ, 12LR, 12M1, 12M2, 12M3, 12M4, 12M5, 12M6, 12NH, 12NJ, 12NK, 12NL, 12NM, 12NN, 12Q2, 12Q3, 12Q4, 12Q5, 12Q6, 12Q7, 12RQ, 12RR, 12RS, 12RT, 12T9, 12TA, 12TB, 12TC, 12TD, 12TE, 12TF, 12TG, 12TN, 12TQ, 12TR, 12TS, 12TY, 12U0, 12U2, 12U3, 12U5, 12U6, 12U7, 12U8, 12UG, 12UH, 12UJ, 12UK, 12X8, 12X9, 12XA, 12XB, 12YG, 12YH, 12YJ, 12YK, 12YL, 12YM, 12YN, 12YQ, 13A4, 13A5, 13A6, 13A7, 13B9, 13BG, 13BH, 13C5, 13C6, 13C7, 13C8, 13C9, 13CA, 13CB, 13DT, 13DX, 13DY, 13E0, 13E1, 13E2, 13E3, 13E8, 13EM, 13EQ, 13EY, 13F4, 13FG, 13HA, 13HB, 13HC, 13HD, 13HE, 13HF, 13HG, 13HH, 13L1, 13U6, 13U7, 13U8, 13U9, 13UX, 13UY, 13V0, 13V1, 13V2, 13V3, 13V8, 13V9, 13VD, 13VF, 13VG, 13VH, 13VJ, 13VK, 13VL, 13VM, 13VN, 13VQ, 13VR, 13VS, 13VT, 13VU, 13VV, 13VW, 13VX, 13W0, 13W1

Produktsicherheit

Angaben nach Art. 19 der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR, Verordnung (EU) 2023/988).

Produkt

Lenovo Campus 5 Jahre Premier Support – Upgrade von 1 Jahr Courier oder Carry-in, Garantieerweiterung
Abbildungen: siehe Produktbilder oben

Ab: 142,00 €