Lenovo Campus 4 Jahre Premier Support – Upgrade von 1 Jahr Courier oder Carry-in

Art.-Nr.: 5WS0T36121-CAMPUS
  • Laufzeit: Gesamtlaufzeit nach Upgrade: 4 Jahre
  • Servicelevel: Upgrade auf Premier Support mit Laufzeitverlängerung
  • Voraussetzung: Basisgarantie 1 Jahr Courier oder Carry-in erforderlich
  • Kompatibilität: Für ThinkPad und ThinkBook, kompatible Maschinentypen (MT) siehe Liste
  • Gültigkeit: Gültig in Deutschland und Österreich, Lieferung elektronisch per E-Mail
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Produktinformationen

Das Lenovo Campus 4 Jahre Premier Support – Upgrade von 1 Jahr Courier oder Carry-in ist eine Garantieerweiterung von Lenovo für Geräte der Produktlinien ThinkPad und ThinkBook. Es wertet eine bestehende Basisgarantie von 1 Jahr Courier oder Carry-in zum Servicelevel Premier Support auf und verlängert die Gesamtlaufzeit auf 4 Jahre. Die Erweiterung gilt in Deutschland und Österreich und wird elektronisch per E-Mail geliefert. Der Kauf ist nachweispflichtig. Abgedeckte Geräte nennt die Liste der kompatiblen Maschinentypen (MT).

Lenovo Services · Support für Geräte

Lenovo Premier Support

Direkter Zugang zu den Experten des Herstellers

Premier Support verbindet direkt mit den Support-Ingenieuren des Unternehmens, das die Geräte gebaut hat – für schnelle, konsistente Hilfe bei allen PCs, einschließlich KI-PCs. Rund um die Uhr an 365 Tagen, in der Landessprache und in mehr als 100 Märkten. Ein Ansprechpartner betreut den gesamten Servicefall, Technische Account Manager übernehmen bei Bedarf die Eskalation, und bevorzugte Teile sowie Vor-Ort-Support am nächsten Werktag(2) lösen Probleme schneller.

Direkter Zugang zu Lenovo-Support-Ingenieuren rund um die Uhr, ein Ansprechpartner für den gesamten Fall und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag(2) – für alle PCs, einschließlich KI-PCs.

  • Support24/7/365in über 100 Märkten
  • Vor-OrtNächster WerktagTeile und Techniker(2)
  • Kontakt1Ansprechpartner je Servicefall
  • AbdeckungHW + SWHardware und OEM-Software(1)

Leistungsumfang

Das ist enthalten

  • Global Support 24/7/365

    Reibungsloser Betrieb der Geräte mit Unterstützung in der Landessprache, rund um die Uhr in mehr als 100 Märkten.

  • Direkter Zugriff auf OEM-Expertise

    Umfassende Fehlerbehebung und Break-Fix-Support für Hardware und OEM-Software(1).

  • End-to-End Case Management

    Ein Ansprechpartner für den gesamten Fall; Technische Account Manager übernehmen bei Bedarf das Eskalationsmanagement.

  • Schnellere Teile und Service

    Bevorzugte Teile und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag lösen Probleme schneller(2).

  • KI-Agent

    Schneller, personalisierter Support mit Garantiestatus, Anleitungen und Videos – mit Übergabe an einen Live-Agenten(5).

  • Lenovo Service Connect

    Asset-Management, Produktsupport und Nachverfolgung von Servicefällen an einer Stelle.

Support-Stufen im Vergleich

Hervorgehoben: dieser Service
LeistungLenovo StandardPremier SupportPremier Support Plus
Reparatur fehlerhafter Geräte (Break-Fix)enthaltenenthaltenenthalten
Technische Unterstützung 24 × 7 × 365–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Hardware- und OEM-Software-Support(1), inkl. „How to“-Support für KI-PCs–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Ein Ansprechpartner für das gesamte Fallmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Technische Account Manager für das Eskalationsmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Direkter telefonischer Zugang zu Ingenieuren–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Vor-Ort-Service mit Teilepriorisierung am nächsten Werktag(2)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Standardberichte auf Anfrage (Service-Level, Wiederholungen, Garantie)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Lenovo Service Connect für Asset-Management und Fallverfolgung–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Abdeckung für Consumer-Produkte im Geschäftseinsatz–nicht enthaltenenthaltenenthalten
KI-Agent für Support, Fehlerbehebung, Reparatur und Garantiestatus–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Proaktive Problemerkennung mit Lenovo Device Orchestration(3)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Services Engagement Manager für Reporting und Betreuung(4)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Sealed Battery Warranty bis zu 4 Jahre–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Internationaler Service-Anspruch–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Keep Your Drive–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten

Rechtliche Hinweise & Fußnoten:

  1. Nur OEM-Software, Level-1-Support.
  2. Abhängig von Markt, Teilen und Hardware; in ausgewählten Märkten.
  3. Kundenautorisierung und Windows 10 oder Windows 11 erforderlich; Komponentenaustausch über Amber-Warnungen, auch ohne Bestätigung durch das Diagnoseprogramm.
  4. Ab mindestens 500 Geräten.
  5. Verfügbarkeit, Funktionen und Support-Optionen können je nach Land oder Region aufgrund lokaler Anforderungen und Marktbedingungen variieren.

Rechtlicher Hinweis: Leistungsumfang, Verfügbarkeit und Reaktionszeiten richten sich nach den Servicebedingungen von Lenovo und können je nach Land oder Region variieren. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. Alle Marken und eingetragene Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Produktbeschreibungen und Texte wurden mithilfe von Künstlicher Intelligenz generiert und vor der Veröffentlichung sorgfältig vom campustechnik.de Team geprüft und moderiert.

Gerätetyp
Garantieerweiterung

Lieferform
Elektronisch per E-Mail

Art der Garantieerweiterung
Upgrade mit Laufzeitverlängerung
Basis-Servicelevel (Voraussetzung)
Courier oder Carry-in
Basis-Laufzeit (Voraussetzung)
1 Jahr
Servicelevel nach Upgrade
Premier Support
Gesamtlaufzeit nach Upgrade
4 Jahre
Gültig in
Deutschland, Österreich

Produktlinie
ThinkPad, ThinkBook
Kompatible Modellserien
Lenovo K14 Gen 1 AMD, Lenovo K14 Gen 1 Intel, Lenovo K14 Gen 2, Lenovo K14 Gen 3, ThinkBook 13s G2 ARE, ThinkBook 13s G2 ITL, ThinkBook 13s G3 ACN, ThinkBook 13s G4 ARB, ThinkBook 13s G4 IAP, ThinkBook 13s G5 IRP, ThinkBook 13s IML, ThinkBook 13s IWL, ThinkBook 13x G2 IAP, ThinkBook 13x G4 IMH, ThinkBook 13x ITG, ThinkBook 14 2-in-1 G4 IML, ThinkBook 14 2-in-1 G5 IAU, ThinkBook 14 2-in-1 G6 IPL, ThinkBook 14 G10 AKG, ThinkBook 14 G10 INL, ThinkBook 14 G10 IWC, ThinkBook 14 G2 ARE, ThinkBook 14 G2 ITL, ThinkBook 14 G3 ACL, ThinkBook 14 G3 ITL, ThinkBook 14 G4 ABA, ThinkBook 14 G4 IAP, ThinkBook 14 G4+ ARA, ThinkBook 14 G4+ IAP, ThinkBook 14 G5 ABP, ThinkBook 14 G5 IRL, ThinkBook 14 G5+ ARP, ThinkBook 14 G5+ IRH, ThinkBook 14 G6 ABP, ThinkBook 14 G6 IRL, ThinkBook 14 G6+ AHP, ThinkBook 14 G6+ IMH, ThinkBook 14 G7 ARP, ThinkBook 14 G7 IML, ThinkBook 14 G8 AHP, ThinkBook 14 G8 IAL, ThinkBook 14 G8 IRL, ThinkBook 14 G9 AHP, ThinkBook 14 G9 IPL, ThinkBook 14 G9 IRL, ThinkBook 14 IIL, ThinkBook 14 IML, ThinkBook 14p G2 ACH, ThinkBook 14p G3 ARH, ThinkBook 14s G2 ITL, ThinkBook 14s IML, ThinkBook 14s IWL, ThinkBook 14s Yoga G2 IAP, ThinkBook 14s Yoga G3 IRU, ThinkBook 14s Yoga ITL, ThinkBook 14x G2 IWC, ThinkBook 14x ILL, ThinkBook 15 G2 ARE, ThinkBook 15 G2 ITL, ThinkBook 15 G3 ACL, ThinkBook 15 G3 ITL, ThinkBook 15 G4 ABA, ThinkBook 15 G4 IAP, ThinkBook 15 G5 ABP, ThinkBook 15 G5 IRL, ThinkBook 15 IIL, ThinkBook 15 IML, ThinkBook 15p G2 ITH, ThinkBook 15p IMH, ThinkBook 16 G10 AKG, ThinkBook 16 G10 INL, ThinkBook 16 G10 IWC, ThinkBook 16 G4+ ARA, ThinkBook 16 G4+ IAP, ThinkBook 16 G5+ ARP, ThinkBook 16 G5+ IRH, ThinkBook 16 G6 ABP, ThinkBook 16 G6 IRL, ThinkBook 16 G7 ARP, ThinkBook 16 G7 IML, ThinkBook 16 G7 QOY, ThinkBook 16 G7+ ASP, ThinkBook 16 G8 AHP, ThinkBook 16 G8 IAL, ThinkBook 16 G8 IRL, ThinkBook 16 G9 AHP, ThinkBook 16 G9 IPL, ThinkBook 16 G9 IRL, ThinkBook 16p G2 ACH, ThinkBook 16p G3 ARH, ThinkBook 16p G4 IRH, ThinkBook 16p G5 IRX, ThinkBook 16p G6 ADR, ThinkBook 16p G6 AFR, ThinkBook 16p G6 IAX, ThinkBook 16p G7 IAR, ThinkBook 16p NX ARH, ThinkBook 16p NX IAP, ThinkBook Plus G2 ITG, ThinkBook Plus G3 IAP, ThinkBook Plus IML, ThinkPad 11e 3rd Gen, ThinkPad 11e 4th Gen, ThinkPad 11e 5th Gen, ThinkPad 11e Chromebook, ThinkPad 11e Yoga Gen 6, ThinkPad E14, ThinkPad E14 Gen 2 AMD, ThinkPad E14 Gen 2 Intel, ThinkPad E14 Gen 3 AMD, ThinkPad E14 Gen 4 AMD, ThinkPad E14 Gen 4 Intel, ThinkPad E14 Gen 5 AMD, ThinkPad E14 Gen 5 Intel, ThinkPad E14 Gen 6 AMD, ThinkPad E14 Gen 6 Intel, ThinkPad E14 Gen 7 AMD, ThinkPad E14 Gen 7 Intel, ThinkPad E14 Gen 8 AMD, ThinkPad E14 Gen 8 Intel, ThinkPad E14 Gen 9 Intel, ThinkPad E145, ThinkPad E15, ThinkPad E15 Gen 2 AMD, ThinkPad E15 Gen 2 Intel, ThinkPad E15 Gen 3 AMD, ThinkPad E15 Gen 4 AMD, ThinkPad E15 Gen 4 Intel, ThinkPad E16 Gen 1 AMD, ThinkPad E16 Gen 1 Intel, ThinkPad E16 Gen 2 AMD, ThinkPad E16 Gen 2 Intel, ThinkPad E16 Gen 3 AMD, ThinkPad E16 Gen 3 Intel, ThinkPad E16 Gen 4 AMD, ThinkPad E16 Gen 4 Intel, ThinkPad E16 Gen 5 Intel, ThinkPad E440, ThinkPad E450, ThinkPad E460, ThinkPad E465, ThinkPad E470, ThinkPad E475, ThinkPad E480, ThinkPad E485, ThinkPad E490, ThinkPad E490s, ThinkPad E495, ThinkPad E540, ThinkPad E545, ThinkPad E550, ThinkPad E560, ThinkPad E565, ThinkPad E570, ThinkPad E575, ThinkPad E580, ThinkPad E585, ThinkPad E590, ThinkPad E595, ThinkPad L13 2-in-1 Gen 8, ThinkPad L13 Gen 8, ThinkPad L14 Gen 7 AMD, ThinkPad L14 Gen 7 Intel, ThinkPad L14 Gen 8, ThinkPad L16 Gen 3 AMD, ThinkPad L16 Gen 3 Intel, ThinkPad L16 Gen 4, ThinkPad Yoga 11e, ThinkPad Yoga 11e 2nd Gen, ThinkPad Yoga 11e 3rd Gen, ThinkPad Yoga 11e 4th Gen, ThinkPad Yoga 11e 5th Gen, ThinkPad Yoga 11e Chromebook 3rd Gen
Kompatibel mit Maschinentyp (MT)
20B2, 20BC, 20C5, 20C6, 20D9, 20DA, 20DB, 20DC, 20DF, 20DU, 20E5, 20E7, 20ET, 20EV, 20EX, 20EY, 20GA, 20GB, 20GC, 20GE, 20H1, 20H2, 20H4, 20H5, 20H8, 20HU, 20HV, 20KN, 20KQ, 20KS, 20KT, 20KU, 20KV, 20LM, 20LN, 20LQ, 20LR, 20N8, 20N9, 20NB, 20NC, 20NE, 20NF, 20NG, 20R9, 20RA, 20RB, 20RD, 20RE, 20RM, 20RR, 20RS, 20RV, 20RW, 20SE, 20SF, 20SL, 20SM, 20T6, 20T7, 20T8, 20T9, 20TA, 20TB, 20TD, 20TE, 20TG, 20V3, 20V9, 20VA, 20VD, 20VE, 20VF, 20VG, 20WC, 20WE, 20WH, 20WJ, 20Y7, 20YA, 20YD, 20YE, 20YF, 20YG, 20YH, 20YJ, 20YK, 20YM, 20YN, 21A2, 21A3, 21A4, 21A5, 21AR, 21AS, 21AT, 21B1, 21CS, 21CT, 21CU, 21CV, 21CX, 21CY, 21D0, 21D1, 21DH, 21DJ, 21DK, 21DL, 21DM, 21E3, 21E4, 21E6, 21E7, 21EB, 21EC, 21ED, 21EE, 21EJ, 21EK, 21EL, 21EU, 21EV, 21G0, 21G1, 21HW, 21HX, 21HY, 21J0, 21J8, 21JA, 21JC, 21JD, 21JE, 21JF, 21JG, 21JK, 21JL, 21JN, 21JQ, 21JR, 21JS, 21JT, 21JU, 21KG, 21KH, 21KJ, 21KK, 21KL, 21KM, 21KR, 21LD, 21LF, 21M3, 21M4, 21M5, 21M6, 21M7, 21M8, 21MA, 21MB, 21MR, 21MS, 21MV, 21MW, 21MX, 21N5, 21NC, 21ND, 21NH, 21NQ, 21NR, 21Q5, 21R0, 21SG, 21SH, 21SJ, 21SK, 21SL, 21SM, 21SQ, 21SR, 21SS, 21ST, 21SU, 21SV, 21SX, 21SY, 21T0, 21T1, 21T9, 21TA, 21TF, 21TG, 21TV, 21TW, 21U0, 21U1, 21U2, 21U3, 21UR, 21US, 21UT, 21UU, 21UV, 21UX, 21UY, 21V0, 21X2, 21X3, 21X6, 21X7, 21X8, 21X9, 21XC, 21XD, 21Y2, 21Y3, 21Y4, 21Y5, 21Y6, 21Y7, 21YC, 21YD, 21YG, 22AR, 22AY, 22B0, 22BG, 22BV, 22BW, 22CJ, 22CK, 22CL, 22CM, 22CS, 22D1, 22D2, 22D3, 22D4, 22D5, 22D6, 22D7, 22DB, 22DC, 22DD, 22DE, 22DF, 22DG, 22DJ, 22DK, 22F4, 22F5, 22F7, 22F8, 22F9, 22FA, 22FB, 22FC, 22FX, 22FY, 22GH, 22GJ, 22GK, 22GL

Produktsicherheit

Angaben nach Art. 19 der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR, Verordnung (EU) 2023/988).

Hersteller

Lenovo PC HK Limited
23/F Lincoln House, Taikoo Place
979 King’s Road, Quarry Bay
Hongkong
E-Mail/Web: https://www.lenovo.com/de/de/

Verantwortliche Person in der EU

Lenovo (Deutschland) GmbH
Meitnerstraße 9
70563 Stuttgart
Deutschland
fragen_de@lenovo.com

Produkt

Lenovo Campus 4 Jahre Premier Support – Upgrade von 1 Jahr Courier oder Carry-in, Garantieerweiterung
Abbildungen: siehe Produktbilder oben

Sicherheits- und Warnhinweise

  • Das Gerät enthält einen fest eingebauten Akku. Nicht öffnen, zerlegen, durchstechen oder kurzschließen. Den Akku nur von autorisiertem Service tauschen lassen.
  • Einen beschädigten oder sich selbst entladenden Akku nicht mehr verwenden. Akkus nicht im Hausmüll entsorgen.
  • Nur vom Hersteller empfohlene Netzteile und Netzkabel verwenden. Das Netzkabel nie um das Netzteil wickeln.
  • Gerät und Netzteil werden im Betrieb warm. Längerer Hautkontakt kann auch durch Kleidung hindurch zu Hautreizungen führen. Lüftungsöffnungen frei halten.
  • Plastiktüten der Verpackung von Kleinkindern fernhalten (Erstickungsgefahr).
  • Falls eine Knopfzelle enthalten ist: nicht verschlucken (Gefahr chemischer Verbrennungen), von Kindern fernhalten.
  • Hoher Schalldruck über Kopfhörer kann das Gehör schädigen.
  • Kabel und Kleinteile außer Reichweite von Kindern unter drei Jahren aufbewahren.
Ab: 202,00 €