Lenovo Campus 4 Jahre Premier Support Plus – Upgrade von 3 Jahren Premier Support Plus

Art.-Nr.: 5WS1M86999-CAMPUS
  • Laufzeit: Upgrade auf 4 Jahre Gesamtlaufzeit (Laufzeitverlängerung)
  • Voraussetzung: System mit 3 Jahren Premier Support Plus
  • Kompatibilität: ThinkPad und Yoga, z. B. ThinkPad X1 Carbon, X1 Yoga, Z13
  • Gültigkeit: Gültig in Deutschland und Österreich
  • Lieferung: Elektronisch per E-Mail
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Produktinformationen

Das Lenovo Campus 4 Jahre Premier Support Plus – Upgrade von 3 Jahren Premier Support Plus ist eine Garantieerweiterung von Lenovo. Voraussetzung ist ein System mit 3 Jahren Premier Support Plus. Das Upgrade verlängert die Laufzeit auf eine Gesamtlaufzeit von 4 Jahren bei gleichbleibendem Servicelevel Premier Support Plus. Abgedeckt sind zahlreiche Modellserien der Produktlinien ThinkPad und Yoga, etwa ThinkPad X1 Carbon, ThinkPad X1 Yoga oder ThinkPad Z13. Die Erweiterung ist gültig in Deutschland und Österreich, wird elektronisch per E-Mail geliefert und ist nachweispflichtig.

Lenovo Services · Support für Geräte

Lenovo Premier Support Plus

Probleme erkennen, bevor sie entstehen

Premier Support Plus umfasst alle Leistungen von Lenovo Premier Support und ergänzt sie um Services, die den Nutzen der Geräte weiter steigern: KI-gestützte, proaktive Tools erkennen mögliche Probleme, bevor sie den Betrieb stören. Dazu kommen Support-Ingenieure des Herstellers rund um die Uhr, ein Ansprechpartner für den gesamten Servicefall und Vor-Ort-Service am nächsten Werktag(2) – für alle PCs, einschließlich KI-PCs.

Alle Leistungen von Premier Support plus proaktive Problemerkennung, verlängerter Akkuschutz, Keep Your Drive und internationaler Service – mit Support rund um die Uhr und Vor-Ort-Service am nächsten Werktag(2).

  • Support24/7/365in über 100 Märkten
  • Vor-OrtNächster WerktagTeile und Techniker(2)
  • Akkubis 4 JahreSealed Battery Warranty
  • Kontakt1Ansprechpartner je Servicefall

Leistungsumfang

Das ist enthalten

  • Proaktive Warnmeldungen

    KI-gestützte Systemüberwachung erkennt mögliche Störungen, bevor sie auftreten, und hält die Geräte verfügbar(3).

  • Präventive Wartung

    Dashboards zur Systemgesundheit sowie automatisierte BIOS- und Firmware-Updates behalten die gesamte Flotte im Blick.

  • Services Engagement Manager

    Ein designierter Lenovo-Support-Experte für Eskalationen, Servicebereitstellung und Berichte zur Asset-Performance(4).

  • KI-Agent

    Schneller, personalisierter Support mit Garantiestatus, Anleitungen und Videos – mit Übergabe an einen Live-Agenten(5).

  • Sealed Battery Warranty

    Verlängert die Akkuabdeckung der Geräte auf bis zu vier Jahre und reduziert unerwartete Ausfälle.

  • Keep Your Drive & International

    Defekte Festplatten bleiben beim Kunden; International Service Entitlement erweitert KYD und Sealed Battery weltweit.

Support-Stufen im Vergleich

Hervorgehoben: dieser Service
LeistungLenovo StandardPremier SupportPremier Support Plus
Reparatur fehlerhafter Geräte (Break-Fix)enthaltenenthaltenenthalten
Technische Unterstützung 24 × 7 × 365–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Hardware- und OEM-Software-Support(1), inkl. „How to“-Support für KI-PCs–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Ein Ansprechpartner für das gesamte Fallmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Technische Account Manager für das Eskalationsmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Direkter telefonischer Zugang zu Ingenieuren–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Vor-Ort-Service mit Teilepriorisierung am nächsten Werktag(2)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Standardberichte auf Anfrage (Service-Level, Wiederholungen, Garantie)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Lenovo Service Connect für Asset-Management und Fallverfolgung–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Abdeckung für Consumer-Produkte im Geschäftseinsatz–nicht enthaltenenthaltenenthalten
KI-Agent für Support, Fehlerbehebung, Reparatur und Garantiestatus–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Proaktive Problemerkennung mit Lenovo Device Orchestration(3)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Services Engagement Manager für Reporting und Betreuung(4)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Sealed Battery Warranty bis zu 4 Jahre–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Internationaler Service-Anspruch–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Keep Your Drive–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten

Rechtliche Hinweise & Fußnoten:

  1. Nur OEM-Software, Level-1-Support.
  2. Abhängig von Markt, Teilen und Hardware; in ausgewählten Märkten.
  3. Kundenautorisierung und Windows 10 oder Windows 11 erforderlich; Komponentenaustausch über Amber-Warnungen, auch ohne Bestätigung durch das Diagnoseprogramm.
  4. Ab mindestens 500 Geräten.
  5. Verfügbarkeit, Funktionen und Support-Optionen können je nach Land oder Region aufgrund lokaler Anforderungen und Marktbedingungen variieren.

Rechtlicher Hinweis: Leistungsumfang, Verfügbarkeit und Reaktionszeiten richten sich nach den Servicebedingungen von Lenovo und können je nach Land oder Region variieren. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. Alle Marken und eingetragene Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Produktbeschreibungen und Texte wurden mithilfe von Künstlicher Intelligenz generiert und vor der Veröffentlichung sorgfältig vom campustechnik.de Team geprüft und moderiert.

Gerätetyp
Garantieerweiterung

Lieferform
Elektronisch per E-Mail

Art der Garantieerweiterung
Laufzeitverlängerung
Basis-Servicelevel (Voraussetzung)
Premier Support Plus
Basis-Laufzeit (Voraussetzung)
3 Jahre
Servicelevel nach Upgrade
Premier Support Plus
Gesamtlaufzeit nach Upgrade
4 Jahre
Gültig in
Deutschland, Österreich

Produktlinie
ThinkPad, Yoga
Kompatible Modellserien
ThinkPad Helix 2nd Gen, ThinkPad X1 2-in-1 Gen 10 Aura Edition, ThinkPad X1 2-in-1 Gen 11 Aura Edition, ThinkPad X1 2-in-1 Gen 12 Aura Edition, ThinkPad X1 2-in-1 Gen 9, ThinkPad X1 Carbon 2nd Gen, ThinkPad X1 Carbon 3rd Gen, ThinkPad X1 Carbon 4th Gen, ThinkPad X1 Carbon 5th Gen, ThinkPad X1 Carbon 6th Gen, ThinkPad X1 Carbon 7th Gen, ThinkPad X1 Carbon Gen 10, ThinkPad X1 Carbon Gen 11, ThinkPad X1 Carbon Gen 12, ThinkPad X1 Carbon Gen 13 Aura Edition, ThinkPad X1 Carbon Gen 14 Aura Edition, ThinkPad X1 Carbon Gen 15 Aura Edition, ThinkPad X1 Carbon Gen 8, ThinkPad X1 Carbon Gen 9, ThinkPad X1 Extreme, ThinkPad X1 Extreme 2nd Gen, ThinkPad X1 Extreme Gen 3, ThinkPad X1 Extreme Gen 4, ThinkPad X1 Extreme Gen 5, ThinkPad X1 Nano Gen 1, ThinkPad X1 Nano Gen 2, ThinkPad X1 Nano Gen 3, ThinkPad X1 Tablet, ThinkPad X1 Tablet 2nd Gen, ThinkPad X1 Tablet 3rd Gen, ThinkPad X1 Titanium Gen 1, ThinkPad X1 Yoga 1st Gen, ThinkPad X1 Yoga 2nd Gen, ThinkPad X1 Yoga 3rd Gen, ThinkPad X1 Yoga 4th Gen, ThinkPad X1 Yoga Gen 5, ThinkPad X1 Yoga Gen 6, ThinkPad X1 Yoga Gen 7, ThinkPad X1 Yoga Gen 8, ThinkPad X13 Yoga Gen 1, ThinkPad X13 Yoga Gen 2 Intel, ThinkPad X13 Yoga Gen 3, ThinkPad X13 Yoga Gen 4, ThinkPad X380 Yoga, ThinkPad X390 Yoga, ThinkPad Yoga, ThinkPad Yoga 12, ThinkPad Yoga 14, ThinkPad Yoga 15, ThinkPad Yoga 260, ThinkPad Yoga 370, ThinkPad Yoga 460, ThinkPad Z13 Gen 1, ThinkPad Z13 Gen 2, ThinkPad Z16 Gen 1, ThinkPad Z16 Gen 2, Yoga C940-14IIL BE
Kompatibel mit Maschinentyp (MT)
20A7, 20A8, 20BS, 20BT, 20C0, 20CD, 20CH, 20DK, 20DL, 20DM, 20DN, 20DQ, 20EL, 20EM, 20FB, 20FC, 20FD, 20FE, 20FQ, 20FR, 20GG, 20GH, 20GS, 20HQ, 20HR, 20JB, 20JC, 20JD, 20JE, 20JF, 20JG, 20JH, 20JJ, 20K3, 20K4, 20KG, 20KH, 20KJ, 20KK, 20LD, 20LE, 20LF, 20LG, 20LH, 20LJ, 20MF, 20MG, 20NN, 20NQ, 20QA, 20QB, 20QD, 20QE, 20QF, 20QG, 20QV, 20QW, 20R1, 20R2, 20RT, 20SA, 20SB, 20SX, 20SY, 20TK, 20TL, 20U9, 20UA, 20UB, 20UC, 20UN, 20UQ, 20W8, 20W9, 20XW, 20XX, 20XY, 20Y0, 20Y5, 20Y6, 21AW, 21AX, 21CB, 21CC, 21CD, 21CE, 21D2, 21D3, 21D4, 21D5, 21DE, 21DF, 21E8, 21E9, 21F2, 21F3, 21HM, 21HN, 21HQ, 21HR, 21JV, 21JW, 21JX, 21JY, 21K1, 21K2, 21KC, 21KD, 21KE, 21KF, 21NS, 21NT, 21NU, 21NV, 21NX, 21NY, 21Q0, 21Q1, 21V7, 21V8, 21V9, 21VA, 22EW, 22EX, 22EY

Produktsicherheit

Angaben nach Art. 19 der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR, Verordnung (EU) 2023/988).

Hersteller

Lenovo PC HK Limited
23/F Lincoln House, Taikoo Place
979 King’s Road, Quarry Bay
Hongkong
E-Mail/Web: https://www.lenovo.com/de/de/

Verantwortliche Person in der EU

Lenovo (Deutschland) GmbH
Meitnerstraße 9
70563 Stuttgart
Deutschland
fragen_de@lenovo.com

Produkt

Lenovo Campus 4 Jahre Premier Support Plus – Upgrade von 3 Jahren Premier Support Plus, Garantieerweiterung
Abbildungen: siehe Produktbilder oben

Sicherheits- und Warnhinweise

  • Das Gerät enthält einen fest eingebauten Akku. Nicht öffnen, zerlegen, durchstechen oder kurzschließen. Den Akku nur von autorisiertem Service tauschen lassen.
  • Einen beschädigten oder sich selbst entladenden Akku nicht mehr verwenden. Akkus nicht im Hausmüll entsorgen.
  • Nur vom Hersteller empfohlene Netzteile und Netzkabel verwenden. Das Netzkabel nie um das Netzteil wickeln.
  • Gerät und Netzteil werden im Betrieb warm. Längerer Hautkontakt kann auch durch Kleidung hindurch zu Hautreizungen führen. Lüftungsöffnungen frei halten.
  • Plastiktüten der Verpackung von Kleinkindern fernhalten (Erstickungsgefahr).
  • Falls eine Knopfzelle enthalten ist: nicht verschlucken (Gefahr chemischer Verbrennungen), von Kindern fernhalten.
  • Hoher Schalldruck über Kopfhörer kann das Gehör schädigen.
  • Kabel und Kleinteile außer Reichweite von Kindern unter drei Jahren aufbewahren.
Ab: 157,00 €