Lenovo Campus 3 Jahre Premier Support – Upgrade von 3 Jahren Onsite Service

Art.-Nr.: 5WS0U26648-CAMPUS
  • Upgrade: Servicelevel-Upgrade von Onsite Service auf Premier Support
  • Laufzeit: Gesamtlaufzeit 3 Jahre, setzt 3 Jahre Onsite Service voraus
  • Kompatibilität: ThinkCentre und weitere Lenovo-Modelle, z. B. ThinkCentre M70a Gen 3
  • Gültigkeit: Gültig in Deutschland und Österreich
  • Lieferung: Elektronisch per E-Mail
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Produktinformationen

Das Lenovo Campus 3 Jahre Premier Support – Upgrade von 3 Jahren Onsite Service ist ein Servicelevel-Upgrade für Geräte der Produktlinie ThinkCentre und weitere kompatible Lenovo-Modelle. Eine bestehende Garantie mit 3 Jahren Onsite Service wird auf Premier Support angehoben, die Gesamtlaufzeit beträgt 3 Jahre. Zu den kompatiblen Serien zählen etwa ThinkCentre M70a Gen 3 und ThinkCentre neo 50a 24 Gen 5. Gültig ist die Erweiterung in Deutschland und Österreich, geliefert wird per E-Mail. Der Kauf ist nachweispflichtig.

Lenovo Services · Support für Geräte

Lenovo Premier Support

Direkter Zugang zu den Experten des Herstellers

Premier Support verbindet direkt mit den Support-Ingenieuren des Unternehmens, das die Geräte gebaut hat – für schnelle, konsistente Hilfe bei allen PCs, einschließlich KI-PCs. Rund um die Uhr an 365 Tagen, in der Landessprache und in mehr als 100 Märkten. Ein Ansprechpartner betreut den gesamten Servicefall, Technische Account Manager übernehmen bei Bedarf die Eskalation, und bevorzugte Teile sowie Vor-Ort-Support am nächsten Werktag(2) lösen Probleme schneller.

Direkter Zugang zu Lenovo-Support-Ingenieuren rund um die Uhr, ein Ansprechpartner für den gesamten Fall und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag(2) – für alle PCs, einschließlich KI-PCs.

  • Support24/7/365in über 100 Märkten
  • Vor-OrtNächster WerktagTeile und Techniker(2)
  • Kontakt1Ansprechpartner je Servicefall
  • AbdeckungHW + SWHardware und OEM-Software(1)

Leistungsumfang

Das ist enthalten

  • Global Support 24/7/365

    Reibungsloser Betrieb der Geräte mit Unterstützung in der Landessprache, rund um die Uhr in mehr als 100 Märkten.

  • Direkter Zugriff auf OEM-Expertise

    Umfassende Fehlerbehebung und Break-Fix-Support für Hardware und OEM-Software(1).

  • End-to-End Case Management

    Ein Ansprechpartner für den gesamten Fall; Technische Account Manager übernehmen bei Bedarf das Eskalationsmanagement.

  • Schnellere Teile und Service

    Bevorzugte Teile und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag lösen Probleme schneller(2).

  • KI-Agent

    Schneller, personalisierter Support mit Garantiestatus, Anleitungen und Videos – mit Übergabe an einen Live-Agenten(5).

  • Lenovo Service Connect

    Asset-Management, Produktsupport und Nachverfolgung von Servicefällen an einer Stelle.

Support-Stufen im Vergleich

Hervorgehoben: dieser Service
LeistungLenovo StandardPremier SupportPremier Support Plus
Reparatur fehlerhafter Geräte (Break-Fix)enthaltenenthaltenenthalten
Technische Unterstützung 24 × 7 × 365–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Hardware- und OEM-Software-Support(1), inkl. „How to“-Support für KI-PCs–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Ein Ansprechpartner für das gesamte Fallmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Technische Account Manager für das Eskalationsmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Direkter telefonischer Zugang zu Ingenieuren–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Vor-Ort-Service mit Teilepriorisierung am nächsten Werktag(2)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Standardberichte auf Anfrage (Service-Level, Wiederholungen, Garantie)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Lenovo Service Connect für Asset-Management und Fallverfolgung–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Abdeckung für Consumer-Produkte im Geschäftseinsatz–nicht enthaltenenthaltenenthalten
KI-Agent für Support, Fehlerbehebung, Reparatur und Garantiestatus–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Proaktive Problemerkennung mit Lenovo Device Orchestration(3)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Services Engagement Manager für Reporting und Betreuung(4)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Sealed Battery Warranty bis zu 4 Jahre–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Internationaler Service-Anspruch–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Keep Your Drive–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten

Rechtliche Hinweise & Fußnoten:

  1. Nur OEM-Software, Level-1-Support.
  2. Abhängig von Markt, Teilen und Hardware; in ausgewählten Märkten.
  3. Kundenautorisierung und Windows 10 oder Windows 11 erforderlich; Komponentenaustausch über Amber-Warnungen, auch ohne Bestätigung durch das Diagnoseprogramm.
  4. Ab mindestens 500 Geräten.
  5. Verfügbarkeit, Funktionen und Support-Optionen können je nach Land oder Region aufgrund lokaler Anforderungen und Marktbedingungen variieren.

Rechtlicher Hinweis: Leistungsumfang, Verfügbarkeit und Reaktionszeiten richten sich nach den Servicebedingungen von Lenovo und können je nach Land oder Region variieren. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. Alle Marken und eingetragene Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Produktbeschreibungen und Texte wurden mithilfe von Künstlicher Intelligenz generiert und vor der Veröffentlichung sorgfältig vom campustechnik.de Team geprüft und moderiert.

Gerätetyp
Garantieerweiterung

Lieferform
Elektronisch per E-Mail

Art der Garantieerweiterung
Servicelevel-Upgrade
Basis-Servicelevel (Voraussetzung)
Onsite Service
Basis-Laufzeit (Voraussetzung)
3 Jahre
Servicelevel nach Upgrade
Premier Support
Gesamtlaufzeit nach Upgrade
3 Jahre
Gültig in
Deutschland, Österreich

Produktlinie
ThinkCentre
Kompatible Modellserien
Lenovo S200z AIO, Lenovo S400z AIO, Lenovo S500z AIO, Lenovo V130-20IGM AIO, Lenovo V30a 22IML, Lenovo V30a 24IML, Lenovo V30a-22IIL, Lenovo V30a-22ITL AIO, Lenovo V30a-24IIL, Lenovo V30a-24ITL AIO, Lenovo V310z AIO, Lenovo V330-20ICB AIO, Lenovo V410z AIO, Lenovo V50a 22IMB AIO, Lenovo V50a 24IMB AIO, Lenovo V510z AIO, Lenovo V530-22ICB AIO, Lenovo V530-24ICB AIO, Lenovo V540-24IWL AIO, ThinkCentre E63z AIO, ThinkCentre M700z AIO, ThinkCentre M70a, ThinkCentre M70a Gen 2, ThinkCentre M70a Gen 3, ThinkCentre M70a Gen 6, ThinkCentre M73z AIO, ThinkCentre M800z AIO, ThinkCentre M810z AIO, ThinkCentre M820z AIO, ThinkCentre M83z AIO, ThinkCentre Neo 30a 22, ThinkCentre neo 30a 22 Gen 4, ThinkCentre neo 30a 24, ThinkCentre neo 30a 24 Gen 4, ThinkCentre neo 30a 27, ThinkCentre neo 30a 27 Gen 4, ThinkCentre neo 50a 24, ThinkCentre neo 50a 24 Gen 4, ThinkCentre neo 50a 24 Gen 5, ThinkCentre neo 50a 27 Gen 5
Kompatibel mit Maschinentyp (MT)
10BB, 10BC, 10C2, 10C3, 10D4, 10D5, 10D6, 10D7, 10E0, 10E1, 10E2, 10E3, 10EK, 10EL, 10EM, 10ET, 10EU, 10EV, 10EW, 10EY, 10F1, 10HA, 10HB, 10HC, 10K1, 10K2, 10K3, 10K4, 10K5, 10NH, 10NJ, 10NQ, 10NX, 10NY, 10Q0, 10Q1, 10QG, 10QV, 10QW, 10R5, 10R6, 10RX, 10SC, 10SD, 10UK, 10UL, 10US, 10UT, 10UU, 10UV, 10UW, 10UX, 10YS, 11CK, 11CL, 11E2, 11E3, 11FJ, 11FK, 11FL, 11FM, 11FN, 11FQ, 11FR, 11FS, 11FT, 11FV, 11K3, 11K4, 11K5, 11K6, 11LA, 11LB, 11LC, 11LD, 11VL, 11VM, 11VN, 11VQ, 12B0, 12B1, 12B2, 12B3, 12B6, 12B7, 12B8, 12B9, 12CA, 12CB, 12CE, 12D8, 12D9, 12JU, 12JV, 12JY, 12K0, 12K3, 12K4, 12K7, 12K8, 12K9, 12KA, 12SA, 12SB, 12SC, 12SD, 13AY, 13B0, 13B1, 13B2, 13B3

Produktsicherheit

Angaben nach Art. 19 der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR, Verordnung (EU) 2023/988).

Produkt

Lenovo Campus 3 Jahre Premier Support – Upgrade von 3 Jahren Onsite Service, Garantieerweiterung
Abbildungen: siehe Produktbilder oben

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