Lenovo Campus 2 Jahre Premier Support – Upgrade von 1 Jahr Premier Support

Art.-Nr.: 5WS1B38517-CAMPUS
  • Laufzeit: Laufzeitverlängerung auf 2 Jahre Premier Support
  • Voraussetzung: Bestehender Premier Support mit 1 Jahr Basis-Laufzeit
  • Kompatibilität: ThinkPad-Modellserien laut Liste der Maschinentypen (MT)
  • Gültigkeit: Gültig in Deutschland und Österreich
  • Lieferung: Elektronisch per E-Mail, Kauf nachweispflichtig
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Produktinformationen

Das Lenovo Campus 2 Jahre Premier Support – Upgrade von 1 Jahr Premier Support ist eine Garantieerweiterung von Lenovo für kompatible ThinkPad-Geräte. Als Laufzeitverlängerung hebt es einen bestehenden Premier Support mit 1 Jahr Basis-Laufzeit auf eine Gesamtlaufzeit von 2 Jahren an. Unterstützt werden zahlreiche ThinkPad-Modellserien, etwa ThinkPad T14s Gen 5 oder ThinkPad X13 Gen 5. Maßgeblich ist der Maschinentyp (MT). Das Upgrade gilt in Deutschland und Österreich. Es wird elektronisch per E-Mail geliefert, und der Kauf ist nachweispflichtig.

Lenovo Services · Support für Geräte

Lenovo Premier Support

Direkter Zugang zu den Experten des Herstellers

Premier Support verbindet direkt mit den Support-Ingenieuren des Unternehmens, das die Geräte gebaut hat – für schnelle, konsistente Hilfe bei allen PCs, einschließlich KI-PCs. Rund um die Uhr an 365 Tagen, in der Landessprache und in mehr als 100 Märkten. Ein Ansprechpartner betreut den gesamten Servicefall, Technische Account Manager übernehmen bei Bedarf die Eskalation, und bevorzugte Teile sowie Vor-Ort-Support am nächsten Werktag(2) lösen Probleme schneller.

Direkter Zugang zu Lenovo-Support-Ingenieuren rund um die Uhr, ein Ansprechpartner für den gesamten Fall und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag(2) – für alle PCs, einschließlich KI-PCs.

  • Support24/7/365in über 100 Märkten
  • Vor-OrtNächster WerktagTeile und Techniker(2)
  • Kontakt1Ansprechpartner je Servicefall
  • AbdeckungHW + SWHardware und OEM-Software(1)

Leistungsumfang

Das ist enthalten

  • Global Support 24/7/365

    Reibungsloser Betrieb der Geräte mit Unterstützung in der Landessprache, rund um die Uhr in mehr als 100 Märkten.

  • Direkter Zugriff auf OEM-Expertise

    Umfassende Fehlerbehebung und Break-Fix-Support für Hardware und OEM-Software(1).

  • End-to-End Case Management

    Ein Ansprechpartner für den gesamten Fall; Technische Account Manager übernehmen bei Bedarf das Eskalationsmanagement.

  • Schnellere Teile und Service

    Bevorzugte Teile und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag lösen Probleme schneller(2).

  • KI-Agent

    Schneller, personalisierter Support mit Garantiestatus, Anleitungen und Videos – mit Übergabe an einen Live-Agenten(5).

  • Lenovo Service Connect

    Asset-Management, Produktsupport und Nachverfolgung von Servicefällen an einer Stelle.

Support-Stufen im Vergleich

Hervorgehoben: dieser Service
LeistungLenovo StandardPremier SupportPremier Support Plus
Reparatur fehlerhafter Geräte (Break-Fix)enthaltenenthaltenenthalten
Technische Unterstützung 24 × 7 × 365–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Hardware- und OEM-Software-Support(1), inkl. „How to“-Support für KI-PCs–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Ein Ansprechpartner für das gesamte Fallmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Technische Account Manager für das Eskalationsmanagement–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Direkter telefonischer Zugang zu Ingenieuren–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Vor-Ort-Service mit Teilepriorisierung am nächsten Werktag(2)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Standardberichte auf Anfrage (Service-Level, Wiederholungen, Garantie)–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Lenovo Service Connect für Asset-Management und Fallverfolgung–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Abdeckung für Consumer-Produkte im Geschäftseinsatz–nicht enthaltenenthaltenenthalten
KI-Agent für Support, Fehlerbehebung, Reparatur und Garantiestatus–nicht enthaltenenthaltenenthalten
Proaktive Problemerkennung mit Lenovo Device Orchestration(3)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Services Engagement Manager für Reporting und Betreuung(4)–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Sealed Battery Warranty bis zu 4 Jahre–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Internationaler Service-Anspruch–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten
Keep Your Drive–nicht enthalten–nicht enthaltenenthalten

Rechtliche Hinweise & Fußnoten:

  1. Nur OEM-Software, Level-1-Support.
  2. Abhängig von Markt, Teilen und Hardware; in ausgewählten Märkten.
  3. Kundenautorisierung und Windows 10 oder Windows 11 erforderlich; Komponentenaustausch über Amber-Warnungen, auch ohne Bestätigung durch das Diagnoseprogramm.
  4. Ab mindestens 500 Geräten.
  5. Verfügbarkeit, Funktionen und Support-Optionen können je nach Land oder Region aufgrund lokaler Anforderungen und Marktbedingungen variieren.

Rechtlicher Hinweis: Leistungsumfang, Verfügbarkeit und Reaktionszeiten richten sich nach den Servicebedingungen von Lenovo und können je nach Land oder Region variieren. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. Alle Marken und eingetragene Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Produktbeschreibungen und Texte wurden mithilfe von Künstlicher Intelligenz generiert und vor der Veröffentlichung sorgfältig vom campustechnik.de Team geprüft und moderiert.

Gerätetyp
Garantieerweiterung

Lieferform
Elektronisch per E-Mail

Art der Garantieerweiterung
Laufzeitverlängerung
Basis-Servicelevel (Voraussetzung)
Premier Support
Basis-Laufzeit (Voraussetzung)
1 Jahr
Servicelevel nach Upgrade
Premier Support
Gesamtlaufzeit nach Upgrade
2 Jahre
Gültig in
Deutschland, Österreich

Produktlinie
ThinkPad
Kompatible Modellserien
ThinkPad 13, ThinkPad 13 2nd Gen, ThinkPad A275, ThinkPad A285, ThinkPad A475, ThinkPad A485, ThinkPad C13 Yoga Gen 1 Chromebook, ThinkPad E555, ThinkPad L13, ThinkPad L13 2-in-1 Gen 5 Intel, ThinkPad L13 2-in-1 Gen 6 AMD, ThinkPad L13 2-in-1 Gen 6 Intel, ThinkPad L13 Gen 2, ThinkPad L13 Gen 2 AMD, ThinkPad L13 Gen 3 AMD, ThinkPad L13 Gen 3 Intel, ThinkPad L13 Gen 4 AMD, ThinkPad L13 Gen 4 Intel, ThinkPad L13 Gen 5 Intel, ThinkPad L13 Gen 6 AMD, ThinkPad L13 Gen 6 Intel, ThinkPad L13 Yoga, ThinkPad L13 Yoga Gen 2, ThinkPad L13 Yoga Gen 2 AMD, ThinkPad L13 Yoga Gen 3 AMD, ThinkPad L13 Yoga Gen 3 Intel, ThinkPad L13 Yoga Gen 4 AMD, ThinkPad L13 Yoga Gen 4 Intel, ThinkPad L14 Gen 1 AMD, ThinkPad L14 Gen 1 Intel, ThinkPad L14 Gen 2 AMD, ThinkPad L14 Gen 2 Intel, ThinkPad L14 Gen 3 AMD, ThinkPad L14 Gen 3 Intel, ThinkPad L14 Gen 4 AMD, ThinkPad L14 Gen 4 Intel, ThinkPad L14 Gen 5 AMD, ThinkPad L14 Gen 5 Intel, ThinkPad L14 Gen 6 AMD, ThinkPad L14 Gen 6 Intel, ThinkPad L15 Gen 1 AMD, ThinkPad L15 Gen 1 Intel, ThinkPad L15 Gen 2 AMD, ThinkPad L15 Gen 2 Intel, ThinkPad L15 Gen 3 AMD, ThinkPad L15 Gen 3 Intel, ThinkPad L15 Gen 4 AMD, ThinkPad L15 Gen 4 Intel, ThinkPad L16 Gen 1 AMD, ThinkPad L16 Gen 1 Intel, ThinkPad L16 Gen 2 AMD, ThinkPad L16 Gen 2 Intel, ThinkPad L380, ThinkPad L380 Yoga, ThinkPad L390, ThinkPad L390 Yoga, ThinkPad L440, ThinkPad L450, ThinkPad L460, ThinkPad L470, ThinkPad L480, ThinkPad L490, ThinkPad L540, ThinkPad L560, ThinkPad L570, ThinkPad L580, ThinkPad L590, ThinkPad S431, ThinkPad S440, ThinkPad S531, ThinkPad S540, ThinkPad T14 Gen 1 AMD, ThinkPad T14 Gen 1 Intel, ThinkPad T14 Gen 2 AMD, ThinkPad T14 Gen 2 Intel, ThinkPad T14 Gen 3 AMD, ThinkPad T14 Gen 3 Intel, ThinkPad T14 Gen 4 AMD, ThinkPad T14 Gen 4 Intel, ThinkPad T14 Gen 5 AMD, ThinkPad T14 Gen 5 Intel, ThinkPad T14 Gen 6 AMD, ThinkPad T14 Gen 6 Intel, ThinkPad T14 Gen 7 AMD, ThinkPad T14 Gen 7 Intel, ThinkPad T14 Gen 8 Intel, ThinkPad T14 Secure Access / Healthcare Edition Gen 1, ThinkPad T14s 2-in-1 Gen 1, ThinkPad T14s 2-in-1 Gen 2, ThinkPad T14s 2-in-1 Gen 3, ThinkPad T14s Gen 1 AMD, ThinkPad T14s Gen 1 Intel, ThinkPad T14s Gen 2 AMD, ThinkPad T14s Gen 2 Intel, ThinkPad T14s Gen 3 AMD, ThinkPad T14s Gen 3 Intel, ThinkPad T14s Gen 4 AMD, ThinkPad T14s Gen 4 Intel, ThinkPad T14s Gen 5, ThinkPad T14s Gen 6 AMD, ThinkPad T14s Gen 6 Intel, ThinkPad T14s Gen 6 Snapdragon, ThinkPad T14s Gen 7 AMD, ThinkPad T14s Gen 7 Intel, ThinkPad T15 Gen 1, ThinkPad T15 Gen 2, ThinkPad T15p Gen 1, ThinkPad T16 Gen 1 AMD, ThinkPad T16 Gen 1 Intel, ThinkPad T16 Gen 2 AMD, ThinkPad T16 Gen 2 Intel, ThinkPad T16 Gen 3, ThinkPad T16 Gen 4 AMD, ThinkPad T16 Gen 4 Intel, ThinkPad T16 Gen 5 AMD, ThinkPad T16 Gen 5 Intel, ThinkPad T16 Gen 6 Intel, ThinkPad T440, ThinkPad T440p, ThinkPad T440s, ThinkPad T450, ThinkPad T450s, ThinkPad T460, ThinkPad T460p, ThinkPad T460s, ThinkPad T470, ThinkPad T470p, ThinkPad T470s, ThinkPad T480, ThinkPad T480s, ThinkPad T490, ThinkPad T490 Secure Access / Healthcare Edition, ThinkPad T490s, ThinkPad T495, ThinkPad T495s, ThinkPad T540p, ThinkPad T550, ThinkPad T560, ThinkPad T570, ThinkPad T580, ThinkPad T590, ThinkPad X12 Detachable, ThinkPad X12 Detachable Gen 2, ThinkPad X13 2-in-1 Gen 5, ThinkPad X13 Gen 1 AMD, ThinkPad X13 Gen 1 Intel, ThinkPad X13 Gen 2 AMD, ThinkPad X13 Gen 2 Intel, ThinkPad X13 Gen 3 AMD, ThinkPad X13 Gen 3 Intel, ThinkPad X13 Gen 4 AMD, ThinkPad X13 Gen 4 Intel, ThinkPad X13 Gen 5, ThinkPad X13 Gen 6 AMD, ThinkPad X13 Gen 6 Intel, ThinkPad X13 Gen 7 AMD, ThinkPad X13 Gen 7 Intel, ThinkPad X13 Gen 8 Intel, ThinkPad X13s Gen 1, ThinkPad X240, ThinkPad X240s, ThinkPad X250, ThinkPad X260, ThinkPad X270, ThinkPad X280, ThinkPad X390, ThinkPad X395, ThinkPad X9-14 Gen 1 Aura Edition, ThinkPad X9-14 Gen 2 Aura Edition, ThinkPad X9-15 Gen 1 Aura Edition, ThinkPad X9-15 Gen 2 Aura Edition, ThinkPad X9-15p Gen 1 Aura Edition
Kompatibel mit Maschinentyp (MT)
20AK, 20AL, 20AM, 20AN, 20AQ, 20AR, 20AS, 20AT, 20AU, 20AV, 20AW, 20AX, 20AY, 20B0, 20B3, 20B6, 20B7, 20BA, 20BE, 20BF, 20BU, 20BV, 20BW, 20BX, 20CJ, 20CK, 20CL, 20CM, 20DH, 20DS, 20DT, 20F1, 20F2, 20F5, 20F6, 20F9, 20FA, 20FH, 20FJ, 20FM, 20FN, 20FU, 20FV, 20FW, 20FX, 20GJ, 20GK, 20H9, 20HA, 20HD, 20HE, 20HF, 20HG, 20HM, 20HN, 20J1, 20J2, 20J4, 20J5, 20J6, 20J7, 20J8, 20J9, 20JM, 20JN, 20JQ, 20JR, 20JS, 20JT, 20JU, 20JV, 20JW, 20JX, 20K5, 20K6, 20KC, 20KD, 20KE, 20KF, 20KL, 20KM, 20L5, 20L6, 20L7, 20L8, 20L9, 20LA, 20LS, 20LT, 20LW, 20LX, 20M5, 20M6, 20M7, 20M8, 20MU, 20MV, 20MW, 20MX, 20N2, 20N3, 20N4, 20N5, 20NJ, 20NK, 20NL, 20NM, 20NR, 20NS, 20NT, 20NU, 20NX, 20NY, 20Q0, 20Q1, 20Q5, 20Q6, 20Q7, 20Q8, 20Q9, 20QH, 20QJ, 20QK, 20R3, 20R4, 20R5, 20R6, 20RX, 20RY, 20S0, 20S1, 20S2, 20S3, 20S6, 20S7, 20SC, 20SD, 20T0, 20T1, 20T2, 20T3, 20TM, 20TN, 20U1, 20U2, 20U3, 20U4, 20U5, 20U6, 20U7, 20U8, 20UD, 20UE, 20UF, 20UG, 20UH, 20UJ, 20UV, 20UW, 20UX, 20UY, 20VH, 20VJ, 20VK, 20VL, 20W0, 20W1, 20W4, 20W5, 20WK, 20WL, 20WM, 20WN, 20X1, 20X2, 20X3, 20X4, 20X5, 20X6, 20X7, 20X8, 20XF, 20XG, 20XH, 20XJ, 20XK, 20XL, 21AB, 21AC, 21AD, 21AE, 21AH, 21AJ, 21B3, 21B4, 21B5, 21B6, 21B9, 21BA, 21BB, 21BC, 21BN, 21BQ, 21BR, 21BS, 21BV, 21BW, 21BX, 21BY, 21C1, 21C2, 21C3, 21C4, 21C5, 21C6, 21C7, 21C8, 21CF, 21CG, 21CH, 21CJ, 21CM, 21CN, 21CQ, 21CR, 21EX, 21EY, 21F6, 21F7, 21F8, 21F9, 21FG, 21FH, 21FJ, 21FK, 21FN, 21FQ, 21FR, 21FS, 21H1, 21H2, 21H3, 21H4, 21H5, 21H6, 21H7, 21H8, 21HD, 21HE, 21HH, 21HJ, 21J3, 21J4, 21K3, 21K4, 21K7, 21K8, 21L1, 21L2, 21L3, 21L4, 21L5, 21L6, 21L7, 21L8, 21LB, 21LC, 21LK, 21LL, 21LM, 21LN, 21LS, 21LT, 21LU, 21LV, 21LW, 21LX, 21M1, 21M2, 21MC, 21MD, 21ML, 21MM, 21MN, 21MQ, 21N1, 21N2, 21Q6, 21Q7, 21QA, 21QB, 21QC, 21QD, 21QE, 21QF, 21QG, 21QH, 21QJ, 21QK, 21QN, 21QQ, 21QX, 21QY, 21R1, 21R2, 21R3, 21R4, 21R5, 21R6, 21R7, 21R8, 21RB, 21RC, 21RD, 21RE, 21RH, 21RJ, 21RK, 21RL, 21RM, 21RN, 21S6, 21S7, 21S8, 21S9, 21SA, 21SB, 21SC, 21SD, 21SE, 21SF, 21TB, 21TC, 21VV, 21VW, 21WN, 21WQ, 21WT, 21WU, 21WV, 21WW, 21WX, 21WY, 21YH, 21YJ, 21YK, 21YL, 21YU, 21YV, 21YW, 21YX, 21YY, 22A0, 22AL, 22AM, 22AN, 22AQ, 22AS, 22AT, 22AU, 22AV, 22AW, 22AX, 22CW, 22CX, 22CY, 22D0, 22E6, 22E7, 22FE

Produktsicherheit

Angaben nach Art. 19 der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR, Verordnung (EU) 2023/988).

Hersteller

Lenovo PC HK Limited
23/F Lincoln House, Taikoo Place
979 King’s Road, Quarry Bay
Hongkong
E-Mail/Web: https://www.lenovo.com/de/de/

Verantwortliche Person in der EU

Lenovo (Deutschland) GmbH
Meitnerstraße 9
70563 Stuttgart
Deutschland
fragen_de@lenovo.com

Produkt

Lenovo Campus 2 Jahre Premier Support – Upgrade von 1 Jahr Premier Support, Garantieerweiterung
Abbildungen: siehe Produktbilder oben

Sicherheits- und Warnhinweise

  • Das Gerät enthält einen fest eingebauten Akku. Nicht öffnen, zerlegen, durchstechen oder kurzschließen. Den Akku nur von autorisiertem Service tauschen lassen.
  • Einen beschädigten oder sich selbst entladenden Akku nicht mehr verwenden. Akkus nicht im Hausmüll entsorgen.
  • Nur vom Hersteller empfohlene Netzteile und Netzkabel verwenden. Das Netzkabel nie um das Netzteil wickeln.
  • Gerät und Netzteil werden im Betrieb warm. Längerer Hautkontakt kann auch durch Kleidung hindurch zu Hautreizungen führen. Lüftungsöffnungen frei halten.
  • Plastiktüten der Verpackung von Kleinkindern fernhalten (Erstickungsgefahr).
  • Falls eine Knopfzelle enthalten ist: nicht verschlucken (Gefahr chemischer Verbrennungen), von Kindern fernhalten.
  • Hoher Schalldruck über Kopfhörer kann das Gehör schädigen.
  • Kabel und Kleinteile außer Reichweite von Kindern unter drei Jahren aufbewahren.
Ab: 63,00 €